湖南衡阳新纪元物业房屋修缮分公司成立于1999年11月，隶属于湖南衡房房地产经营股份有限公司，是一家专门从事物业管理服务和各类房屋建筑及公用设施、公用设备的维护和修缮的企业。公司前身为原衡房集团进步房管所，多年来一直从事房屋维修服务，2006年经改制后与房管所合二为一。公司自成立以来，从树立品牌形象入手，以“诚信为本，业主至上”为宗旨，一切从业主利益出发，积极从事物业管理和房屋维修服务，其中涌现出一批办实事、解民忧、受民尊敬的先进员工，如“全国劳动模范”刘秀华，建设部“五一劳动奖章”获得者刘诗贵等，他们不怕苦，不怕累，积极为住户排忧解难，赢得住户的好评，为公司树立了良好的企业形象。公司改制后，更着重从事各类房屋建筑及公用设施、公用设备的维护和修缮方面的服务，以广大的物业公司为服务对象，面向更多的业主，以“服务千万家”为理念，以业主“放心、舒心、安心”为目标，发扬企业的劳模精神，在维修队长“全国劳动模范”刘秀华同志带领下，以崭新的形象与雁城市民一道，同建美好、和谐的幸福家园!
房屋修缮服务范围：
1、按照房屋完损状况，其修缮工程分类为：翻修、大修、中修、小修和综合服务。
2、具体修缮施工都必须按《房屋修缮工程质量检察评定标准》的规定执行。
3、建立严格的报修制度，用户无论是书面还是电话口头报修，必须当即作出反应，影响用户生活的紧急报修，必修立即前往抢修。
4、换修灯泡、接触器、开关、水龙头等水电正常维修，上门服务到完成的时间不超过4小时。
5、换玻璃、或者修门锁、插销等小五金维修，上门服务到完成的时间不超过4小时。
6、电路故障排除、新安装灯具、插座等不超过24小时。
7、墙面粉刷、补缺、屋面堵漏的完成视情况1—3天内完成，难度较大的视情况决定最快的完成时间。
8、维修应做到美观、牢固、用户满意，工完场清，不符合要求的应立即返工。
9、维修人员应做到周到热情、文明用语、不吃请、不制难、按照约定时间上门服务，尽量方便用户。
10、维修应做到增效降耗，精打细算。新材料不浪费流失，旧材料尽量利用。
11、公司全体人员郑重承诺：房屋维修应急实行24小时全预约全天侯服务，来电必复。急修项目，2小时内到场，4小时内出维修方案；一般维修项目，1日内进行现场勘察，在规定的工期完成维修工程。工程质量严格贯彻《房屋修缮工程质量检验评定标准》，验收达合格以上，力争优良。全程微笑式服务，让广大业主倍感舒心、惬意。本公司房屋维修中心将以“一流信誉、一流管理”为经营宗旨，秉承“同价比质、同质比价”的企业理念，竭诚为你服务。
房屋修缮工作流程:
1、业主报修
2、接待人员备案登记，上报主管领导批示
3、施工人员现场勘察，拟定维修方案，做足预算
4、业主签字认可，签订维修工程合同
5、预付工程款，安排维修人员进场施工
6、督促业主按工程进度付款
7、维修完工，经业主签字认可，做出结算，结清工程款
8、完工回访
9、备案登记
质量监督流程:
1、负责质量监督的技术人员全程监督，工程完成后由技术人员签字并交主管领导验收。
2、业主在施工过程中随时监督工程质量，发现质量问题随时拨打监督电话：0734—8240929，8131050，8131868
